Na Encanto Brasil, a sua satisfação é prioridade. Caso o produto recebido não esteja de acordo com o esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo.
Os pedidos são enviados via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida na compra.
O prazo de entrega passa a contar após a postagem.
É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido ou retirá-lo na agência indicada.
Se o pedido retornar ao remetente por:
Falta de retirada
Ausência no endereço
Dados de entrega incorretos
Então:
O frete pago não será reembolsado
Para um novo envio, será necessário pagar um novo frete
Se o cliente optar por não reenviar o pedido, será reembolsado somente o valor do(s) produto(s), descontando o frete original.
Ao receber o pedido, verifique a embalagem imediatamente.
Se estiver violada ou danificada, não aceite o produto.
Caso perceba após o recebimento, envie um vídeo abrindo a caixa sem cortes, para análise da situação.
Se confirmarmos avaria ou falta de produto, o valor será reembolsado.
Contato Oficial:
📧 [email protected]
📱 +55 67 99681-3960
Se o produto não atender suas expectativas, você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada:
O produto deve estar sem uso
Com embalagem original e em perfeito estado
Basta entrar em contato pelos canais oficiais acima.
A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto devolvido, o reembolso será processado.
